1° Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits cosmétiques proposées par Les Shampoings de Shana sur son site internet www.lesshampoingsdeshana.be. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de produits cosmétiques livrés à domicile ou en point relais.

2° Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Les Shampoings de Shana.
Siège social : 205 rue du Tilleul 1140 Evere.
Numéro de TVA : BE0875455979
Adresse mail : hello@lesshampoingsdeshana.be
Téléphone : 0486398240

3° Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exister quant à ces descriptions et photographies. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4° Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont facturés en supplément du prix des produits commandés. Les Shampoings de Shana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5° Commande

L’acheteur passe commande directement sur le site www.lesshampoingsdeshana.be. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. L’acheteur recevra un e-mail de confirmation de commande dès validation de celle-ci.

6° Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L’acheteur peut régler sa commande par carte bancaire, carte de crédit/débit ou Bancontact. Il existe un mode de paiement sécurisé sur le site. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.

7° Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Le délai de livraison varie selon la destination et sera mentionné au moment de la validation de la commande. En règle générale, la livraison s’effectue sous 20 jours ouvrés.
En cas de retard de livraison, l’acheteur sera informé par e-mail. Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai de 20 jours après la date initialement prévue, l’acheteur pourra demander l’annulation de la commande et sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés suivant sa demande.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant à la réception, l’acheteur doit notifier immédiatement le transporteur et en informer Les Shampoings de Shana dans un délai de 24 heures après réception et fournir des photos du dommage causé. Une solution sera proposée après vérification.

8° Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du/des produit(s) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit retourné doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à charge de l’acheteur. Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours après réception du/des produit(s) retourné(s).

9° Conformité

Tous les produits vendus sont conformes à la vente. En cas de non-conformité d’un produit, l’acheteur pourra le retourner à Les Shampoings de Shana qui procédera, au choix de Les Shampoings de Shana, à son échange ou à son remboursement.

10° Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et à l’amélioration des services. Elles sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers, sauf pour la bonne exécution de la commande (ex : transporteur). Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

11° Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lesshampoingsdeshana.be (texte, logos, images, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12° Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre celui-ci à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté exclusivement devant les tribunaux de Bruxelles.